Una organización es una estructura creada en base a
relaciones internas y externas predeterminadas, entre personas o grupos de
personas que trabajan para realizar un objetivo claramente definido. La
estructura de una organización marca como se distribuye el trabajo, como se
agrupan las personas en unidades de actividad específica o departamentos, que
poder tiene cada uno, de quien dependen, como se resuelven los problemas, etc.
El diseño y rediseño de una estructura lo realizan los directivos de la
organización, al ejercer una de sus funciones: la función de organización
estructural
Entonces el desarrollo organizacional es un subproceso de
desarrollo de la organización, que diseño consiste en definir las áreas y los
niveles que deberán componer la organización, las interacciones de los mismos,
sus diferentes componentes, así como la manera en que se establecerán los roles
y puestos en general y las formas en que estos serán evaluados
Para diseñar estructuralmente una organización se debe
partir de la estrategia del negocio que deseamos desarrollar a futuro. El
proceso de diseño deberá reunir varias características: tiene que permitir
interacción de las diferentes áreas y niveles; evitar duplicidad de funciones;
establecer pocos niveles organizacionales y estructuras interdependientes;
permitir a los empleados sentirse importantes; y mantener el mínimo control
necesario. El diseño de las estructuras debe estar en concordancia con la
estrategia general del negocio y con la manera en que se debe administrar los recursos
humanos.
Tenemos que tener en cuenta la identificación de las áreas
que compondrán la estructura, en función de los procesos de trabajos esenciales
que deben desempeñar. El subproceso de
desarrollo de las estructuras impulsa el crecimiento de las diferentes
funciones, articula entre si las áreas y optimiza el trabajo que en ellas se
realiza; impulsar una función específica, es crear un elemento estructural.
Desde el punto de vista psicológico, lo conveniente es que las estructuras
faciliten la mayor participación de cada uno de los integrantes de la
organización; por ello la opción más recomendable, es crear equipos temporales
para proyectos claramente definidos.
El desarrollo estructural contribuye a la articulación de
los diferentes elementos organizacionales, permitiendo que se establezcan
líneas de interacción, creando comités o equipos interdisciplinarios y formando
estructuras de tipo matricial; estas son formas de propiciar que los grupos de
trabajo adquieran las características de los equipos de alto rendimiento.
Ahora en cuanto a la determinación de los niveles, se
enfatiza crear estructuras organizacionales planas. Las estructuras
desarrolladas dentro de este concepto logran un mayor compromiso de los niveles
operativos debido pues, al carecer de nivel supervisor, ellos tienen que asumir
la responsabilidad de elaborar en forma armoniosa y reproductiva. Los equipos
logran trabajar de manera autosugestiva cuando desarrollan las habilidades de:
lograr acuerdos, explorar alternativas para enfrentar los problemas, obtener el
compromiso para actuar y manejar escusas.
El diseño de estructura debe contemplar también la
reparación de los roles, considerando que en una organización existen cuatro
roles fundamentales: productor, administrador, creativo e integrador. Estos
roles no se presentan de forma pura; es decir, cualquier puesto posee una
combinación de los cuatro, aunque el énfasis de cada uno de ellos es distinto y
depende de la naturaleza del mismo. Una organización, o un área de la misma,
que haya sido diseñada con un estilo especifico requiere de personas cuyas
preferencias personales para administrar estén acordes con ella, debido a que
la verdadera dificultad que alguien enfrenta para adaptarse a un cierto estilo
de departamento, más que su preferencia personal en la toma de decisiones es la
rigidez con la que asume dicho estilo. Y la rigidez se genera cuando la persona
posee una baja autoestima.
La definición de los puestos se realiza en función de las
cargas de trabajo, de los niveles de automatización y del grado de
especialización que se desea que mantengan entre sí. Cada vez es más frecuente
que las empresas obtén por la multifuncionalidad; esta estrategia permite la
optimización de recursos. Es conveniente tener presente que la cantidad de
trabajo que tiene que realizar una persona en un puesto especifico depende
principalmente de la habilidad de sus jefes para diseñar los sistemas de
trabajo y permitir la automatización de ellos. Parece haber una relación
directa entre el exceso de trabajo y el deterioro del ambiente de trabajo.
En la administración tradicional se emplean las
descripciones de puesto como una herramienta de definición de lo que se espera
de una persona, estas suelen elaborarse mediante entrevistas con los ocupantes
de los puestos a describir. Son útiles cuando las actividades son mecánicas y
repetitivas. Otra herramienta son los llamados marcos organizacionales; un
documento que describe la misión y los roles asignados a los ocupantes de una
función en particular.
De alguna manera toda organización pasa por etapas de
desarrollo similares a aquellas por las que pasa todo ser humano, comenzando
por su nacimiento e infancia y terminado con su ancianidad y muerte. Tenemos
entonces que otro factor que debe
tomarse en cuenta en el diseño de estructuras es la madurez organizacional de
la empresa. La madurez se distingue por un adecuado equilibrio en la
estructura, donde se sigue manteniendo pocos niveles, flexibilidad en los
cambios, departamentos pequeños y orientados a la innovación en diferentes
campos, reglas y procedimientos claros, concretos y suficientes, así como una
fuerte preocupación por mantener el cuidado de las personas que la integran,
impulsando el trabajo en equipo y la corresponsabilidad en el logro de los
resultados, apoyados más en esquemas de cooperación entre las áreas que en la
competencia
El desarrollo estructural es importante teniendo en cuenta
que el desempeño de las personas en su trabajo depende de condiciones
sistemáticas, ya que el diseño estructural de una organización tiene
repercusiones verdaderamente importantes, tanto en los estados de ánimo como en
la manera en que interactúan, apoyándose o confrontándose. Se ha encontrado que
la mayoría de los problemas que enfrentan las personas en el desempeño de sus
trabajos se debe, más que a la ineptitud personal, a deficiencias en el diseño
de los sistemas, procesos, procedimientos y estructuras de la organización.
No hay comentarios:
Publicar un comentario